21:08, 05 июня 2023 г.
559
0
Мария увидела в приложении маркетплейса выгодное предложение - 10 пар носков за 97 рублей. Женщина решила закупиться впрок и заказала сразу 400 комплектов по 10 пар, но на пункте выдачи получила только по одной паре в комплекте.
Отменять заказ оказалось еще невыгоднее: «В моей ситуации, чтобы отменить покупку (мне не нужна одна пара, мне нужно 10), я должна 400 раз заплатить по 75 рублей, а это 30 тысяч. Либо я должна выкупить товар, но носки товар не возвратный, и продавец об этом знает», - говорит Мария. В комментариях к товару Мария нашла еще десятки обманутых клиентов, продавец уверял, что произошла ошибка и просил людей войти в положение, уверяя, что 97 рублей за пару, закупочная цена за носки такого высокого качества.
Мария обратилась в техподдержку маркетплейса, долгие переговоры закончились в пользу клиентки: «5 дней потрачено и нервы, чтобы ВБ отменил заказ в исключительном порядке. Остальные покупатели попали на мошенничество, которое продолжается, с молчаливого согласия ВБ», - сказала Мария.
