Несуществующие глэмпинги: схема обмана туристов в Казахстане

Перед Новым годом количество предложений об аренде домиков для отдыха в интернете зашкаливает. Рекламные посты в инстаграме обещают уютный интерьер и релакс на природе: чан, прогулки по лесу и красивые виды. Люди переводят предоплату и приезжают в назначенный день по указанному адресу. Вместо сафари-тентов или A-фрэймов видят частный жилой дом, который никто никогда не сдавал и не собирался. Туристы остаются без денег и запланированного отдыха. Orda.kz разбиралась, можно ли как-то защититься и есть ли шанс вернуть деньги. 

Анастасия забронировала два домика в @mountains_glamp в начале года. 5 января она с мужем, ребёнком, собакой и парой друзей должна была заселиться в глэмпинг под Талгаром. Накануне, 4 января, семья перевела предоплату в 100 тысяч тенге.

 «В качестве адреса скинули точку в 2gis, там было какое-то фермерское хозяйство в районе Талгара. Мы брали каршеринг, но до места на нём нельзя было доехать, зона действия заканчивалась примерно за километр. Мы были с полугодовалым ребёнком и собакой, хотели быстро заехать, выгрузиться и отогнать машину, но никак не могли найти нужное место. Ещё дорога была не очень хорошая. Начали звонить и писать, трубку не брали и не отвечали. И только в этот момент мы поняли, что что-то не так. Потом мужа везде заблокировали, тогда мы уже поняли, что путешествие наше закончилось»,рассказывает Анастасия. 

Девушка говорит, что подписалась на аккаунт за полгода до бронирования. Привлекла яркая картинка, аккуратно оформленный профиль в инстаграме. Сторис и посты регулярно обновлялись, подозрения ничего не вызывало.

«Подумала, что раз так долго существует, значит, можно доверять. К тому же, у нас маленький ребёнок, и очень хотелось отдохнуть хоть где-то, а тут так красиво. Мы одновременно писали в несколько мест, узнавали наличие свободных номеров, но окончательно остановились на этом месте, так как туда можно было с собакой. Предоплату в 100 % внесли, не раздумывая»,

говорит алматинка.  

Счёт выставили от Yenni Gradient. Анастасия жалеет, что в полицию решили не идти, хотя, наверное, следовало бы, добавляет она. 

Скриншот переписки предоставлен Анастасией

Некоторое время страница была недоступна, но в начале ноября на ней появились новые фотографии. Видимо, желание подзаработать к Новому году велико. В качестве геометки отправляют точку в Талгарском районе.   

Несложно догадаться, что под Талгаром этого глэмпинга нет. Однако несколько кликов, поиск по фото и можно увидеть: эта зона отдыха подозрительно похожа на ту, что расположена в селе Анос в Республике Алтай. 

Полные копии уральского шале

Елена — владелица двух домиков «Шанти» в Уральске. В инстаграме сразу несколько страниц полностью копируют её контент. Борьба с фейками длится уже больше двух лет, но безуспешно. Блокируются и закрываются одни аккаунты, но появляются другие. Мошенники предлагают в аренду домики сразу и под Астаной и под Алматы. В профиле аккуратно указано: в 30 минутах от города, какого именно —  не уточняется.

Для достоверности мошенники берут фото реальных людей, которые отдыхали в доме, и просто копируют их в аккаунт. Это вызывает доверие и кажется, что страничка живая, а сам домик пользуется большой популярностью у отдыхающих.

«К нам обратились обманутые люди, мы выставили предупреждающие о мошенниках сторис, пожаловались на аккаунт в инстаграме, обратились в популярные паблики Астаны. Просили и подписчиков жаловаться на их страницу. После того, как жертв стало больше, мы написали заявление. Дело закрыли за сроком давности, и ещё несколько обращений. С нами связывался следственный комитет Астаны, мы дали показания, но, как видите, результат нулевой»,говорит Елена.

На предложение фейкового аккаунта в инсте попалась и астанчанка Анастасия. Две недели назад она забронировала домик в 30 минутах езды от столицы. Её брат увидел рекламу в инстаграме, предлагающую отдых в уютных домиках в новогоднюю ночь в посёлке Караоткель.  

«Брат попросил, чтобы я узнала об условиях проживания, расположении. Я написала им в WhatsApp, так как по номеру телефона, указанному на страничке, на звонки никто не отвечал»,рассказывает Анастасия. 

Скриншот отзыва в 2gis

Анастасии предложили перевести предоплату в 40 тысяч тенге по номеру счёта. Спустя несколько дней девушка поняла, что они с братом стали жертвами мошенников. Данные карты Halyk Bank были на имя Аскара Тогузбаева. Девушка нашла его телефон и написала. Мужчина рассказал, что эта карта ему не принадлежит и он тоже стал жертвой мошенников — его данные украли. На вопрос, как именно, он коротко ответил: «По нашей глупости».

Эти же домики предлагают «арендовать» и в Тургене, под Алматы. Журналистка Orda.kz тоже обратила внимание на таргетированную рекламу этих мест размещения. В переписке «владелец домиков» старается дожать и максимально быстро получить заветную предоплату. Поторапливает с решением. В качестве доказательств своей честности и прозрачности сделок он даже соглашается отправить фото с документом, удостоверяющим личность. На фото молодой человек держит в руках удостоверение на имя Бекболата Тажибаева. После первых же неудобных вопросов собеседник исчезает. 

Мошенники отправляют фотографию реального человека, которого нам удалось найти в соцсетях

По геометке, которую скинул мужчина, расположен жилой дом. Вокруг — пустырь. Ничего, напоминающего об уютных домиках и озере рядом нет и в помине. Хозяйка дома Жамиля в селе Арман удивляется и говорит, что впервые слышит о том, что их адрес используют мошенники. 

«Ближайшая гостиница здесь — это "Саудабай", она в нескольких километрах по трассе от нашего дома», — уточняет она. Несложно догадаться, что этот комплекс — совсем не тот, который мы искали и за который было предложено внести предоплату.

Мы нашли молодого человека по имени Бекболат Тажибаев (именно его фото и документ скидывают мошенники, предлагающие дом в аренду) в инстаграме и написали ему. Бекболат на сообщение журналиста не ответил, но страницу сразу переименовал и профиль закрыл. Однако фото до сих пор размещены в сети Threads, привязанной к инстаграм-странице. Остаётся загадкой такая реакция молодого человека и что именно его насторожило.  

Уголок Полтавы под Тургенем

Мошенники под другим аккаунтом решили не мелочиться и «перенести» Verholy Relax Park из украинской Полтавы под Алматы — в Тургень. Страница фейкового аккаунта — Edelweiss resort — в инстаграме заполнена стильными фотографиями. В описании ни точный адрес, ни название населённого пункта не указаны. На фото в профиле — виллы, коттеджи, тёплый бассейн и фигуры авторства украинских скульпторов. Привлекательная картинка, но комментарии под публикациями закрыты. Стоимость домиков варьируется от 50 000 до 300 000 тенге за сутки. И чудо — всегда найдётся свободный вариант. При выяснении деталей пишут:

«Оплата производится на банковскую карту бухгалтера или владельца. Бронь считается закреплена за вами только после внесения предоплаты». 

Оригинал находится в Полтавской области, в селе Сосновка. Это очень популярное у местных и туристов место. Спа-отель находится в сосновом лесу, и его территория и номера действительно впечатляют авторскими интерьерами и ухоженностью.

Попавшиеся на красивые картинки казахстанцы продолжают жаловаться на аккаунт в инстаграме, но безрезультатно. Обманутые пытаются предостеречь других, и единственный выход в такой ситуации — комментарии в 2gis. 

Украинский отель не первый год пользуется популярностью у мошенников. В 2022 году СМИ писали о фейковом аккаунте @qargaly_premium, который использует фото Verholy Relax Park у себя на странице. Тогда мошенники сдавали несуществующие домики в Боровом. 

Популярный вид кибермошенничества

Несмотря на то, что закрываются одни аккаунты, на их месте появляется с десяток других, кажется, что выход всё-таки есть. Далеко не все мошенники находятся за границей, иногда это наши сограждане. 

Так, в июле этого года поймали жительницу Карагандинской области, которая сдавала несуществующие гостевые домики. Как сообщал портал Polisia.kz, 23-летняя женщина опубликовала объявление о сдаче в аренду гостевых домиков в одной из зон отдыха, расположенной на берегу озера Балхаш. 50-летняя жительница Темиртау перевела за бронирование 27 тысяч тенге. После этого автор объявления перестала выходить на связь. Поняв, что она стала жертвой мошеннической уловки, потерпевшая обратилась в полицию. Подозреваемая во всём призналась. Возбуждено уголовное дело. Во время расследования полицейские установили причастность задержанной к пяти аналогичным преступлениям.

В пресс-службе МВД Республики Казахстан подчеркнули, что с начала года зарегистрировано более 17 тысяч эпизодов интернет-мошенничества. Самым распространённым способом их совершения остаётся интернет-торговля путём размещения объявлений на сайтах известных торговых площадок, а также в социальных сетях и мессенджерах. Мошенники указывают заниженные цены за товар или услугу и просят предоплату либо полную оплату. В этом году зарегистрировано 6216 таких преступлений.

Президент Евразийской ассоциации туризма Рысты Карабаева также посоветовала всем обманутым людям обращаться в полицию. Она подчеркнула, что со своей стороны ассоциация на деятельность таких псевдоглэмпингов повлиять не может, и её комментарий по теме может носить лишь рекомендательный характер:

«Могу лишь порекомендовать бронировать отели и гостиницы через специальные сайты, там есть гарантия. Любой контакт через социальные сети, тот же инстаграм — на свой страх и риск»,подчёркивает Рысты Карабаева.

От редакции

В процессе подготовки материала нам удалось сформулировать несколько лайфхаков по проверке фейковых аккаунтов, которые не всегда срабатывают по отдельности, но в совокупности могут помочь.

1. Поиск по фото в Яндексе или Google. Сделать скриншот снимков, размещённых на странице и попробовать поискать их в интернете.
2. Наличие реальных отзывов на странице, а также отметок других пользователей. В аккаунтах мошенников отзывы размещаются не через репост с реальной страницы, а как отдельное видео. При этом имя пользователя не видно и никакой ссылки на отдыхающего тоже нет. Раздел с отметками страницы тоже будет пустовать. 
3. Отзывы в 2gis. Иногда обманутым отдыхающим удаётся оставить комментарии, чтобы обезопасить других. 

Это не гарантирует, что вы не нарвётесь на мошенников, но иногда пара минут и несколько кликов позволяют сохранить не только деньги, но и нервы накануне праздников. Если промашка всё-таки случилась и деньги мошенникам переведены, стоит обращаться в полицию. Вдруг повезёт и именно вам удастся вернуть свои деньги за несостоявшийся отдых.